Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungspolitik - Streusan

Wir von Streusan möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Produkt unzufrieden sein, bieten wir eine einfache Rückgabe- und Rückerstattungspolitik an.

45 Tage risikofreie Probezeit

Erstbesteller, die online bei uns bestellen, sind automatisch für unsere 45-tägige risikofreie Probezeit qualifiziert. Diese beginnt mit dem Datum Ihrer ersten Bestellung. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Streusan nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 45 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kaufdatum – wir helfen Ihnen gerne bei einer Rückerstattung.

Wenn Sie im Rahmen Ihrer Erstbestellung mehrere Beutel Streusan erhalten haben, dürfen Sie einen Beutel behalten, auch wenn Sie nicht zufrieden sind. Alle weiteren, ungeöffneten Beutel müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückerstattungsanfrage an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung für diese zusätzlichen Beutel zu erhalten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bereits geöffnete oder benutzte Beutel (außer dem ersten) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Für alle weiteren Bestellungen nach Ihrer Erstbestellung gilt: Bei Rückgaben fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an. Zudem werden Lieferkosten in diesen Fällen nicht erstattet.

Rücksendungen

Ungeöffnete Beutel Streusan können innerhalb von 14 Tagen nach bestätigter Lieferung zur Rückerstattungsprüfung zurückgesendet werden. Für Unterstützung bei einer Rücksendeanfrage kontaktieren Sie bitte rueckgabe@streusan.com.

Rückgaben sind nur möglich, wenn die Produkte:

unbenutzt und unverändert sind
sich in der Originalverpackung befinden
mit intakten Produktetiketten zurückgesendet werden

Streusan-Artikel oder Zubehör können unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

Sie wurden über unsere Online-Website gekauft.
Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach bestätigter Lieferung.
Die Rückgabe entspricht unseren Rückgabebedingungen.

Streusan übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg zu unserem Lager verloren gehen oder beschädigt werden.

Berechtigte Rücksendungen sollten innerhalb von 7 Tagen nach der Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden. Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist. Bitte rechnen Sie mit 5–7 Tagen ab dem Datum, an dem Ihre Rückerstattung zur Bearbeitung eingeplant ist. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Bei Rückgaben nach Folgebestellungen wird außerdem die entsprechende Wiedereinlagerungsgebühr automatisch vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Streusan behält sich das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht. Artikel, die nicht den Richtlinien entsprechen, können abgelehnt und an Sie zurückgesendet werden.

Rücksendungen aufgrund Nichtannahme oder Nichtabholung

Wird eine Sendung vom Kunden nicht angenommen, nicht abgeholt (z. B. nach Zustellversuch oder Hinterlegung in einem Paketshop) oder aus Gründen, die nicht von Streusan zu vertreten sind, an uns zurückgesendet, gelten diese Kosten nicht als reguläre Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts.

In solchen Fällen behält sich Streusan vor, die uns entstandenen Rücksende- sowie gegebenenfalls erneuten Versandkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen oder mit einer Rückerstattung zu verrechnen. Ein erneuter Versand erfolgt ausschließlich nach vorheriger Übernahme der anfallenden Versandkosten.

So gibst du zurück
Kontaktiere uns: Sende eine E-Mail an rueckgabe@streusan.com und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
Erhalte Rückgabeanweisungen: Wir senden dir detaillierte Anweisungen zur Rückgabe deines Produkts.
Versende das Produkt: Sende das Produkt gemäß den Anweisungen, die du von uns erhältst. Bitte beachte, dass du für die Rücksendekosten verantwortlich bist.

Rückerstattungen
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch, und eine Gutschrift wird innerhalb weniger Tage auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel angewendet.

Austausch
Wir tauschen nur Artikel aus, die defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende eine E-Mail an rueckgabe@streusan.com und folge dem gleichen Rückgabeprozess.

Rücksendekosten
Die Versandkosten für die Rücksendung deines Produkts gehen zu deinen Lasten und werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten von deiner Rückerstattung abgezogen.

Kontaktiere uns
Wenn du Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungspolitik hast, kontaktiere uns bitte unter rueckgabe@streusan.com. Wir helfen dir gerne weiter.

Vielen Dank, dass du bei Streusan einkaufst!